Se original
0 ratings
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
genuine image
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
Discover a structured, accessible approach based on continuous improvement principles and Lean Six Sigma.
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
vare #: 253392327

Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications

vare #: 253392327

NOK 568

Prisdetaljer

Eksklusive frakt- og tollkostnader ( Frakt- og tollkostnader beregnes ved kassen )

*Alle varer importeres fra Storbritannia

På lager
Storbritannia Importert fra UK-butikk

Antall:

Bestill nå, så får du den omkring Torsdag, Oktober 15
Sikker transaksjonSikker transaksjon

Ubuy arbeider hardt for å beskytte din sikkerhet og personvern. Vårt avanserte betalingssikkerhetssystem sikrer konfidensialitet ved å kryptere informasjonen din under overføring ved hjelp av AES (Advanced Encryption Standards) og SSL (Secure Socket Layer)-protokoller. Betalingsopplysningene dine er 100 % sikre da vi ikke deler betalingsopplysningene dine med tredjepartsselgere.

Våre beste leveringspartnere
  • fedex
  • dhl
Discover a structured, accessible approach based on continuous improvement principles and Lean Six Sigma.
Vis mer
fast shipping

Fast
Shipping

free return

Gratis
retur*

Sikret innpakking

Sikret innpakking

100 % originale produkter

100 % originale produkter

pci-dss

PCI DSS-samsvar

iso certified

ISO 27001-sertifisert

paypal payment
visa payment
mastercard payment

Produkt detaljer

Shop Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications online at a best price in NORGE. 2982528983
  • Outils, méthodes et applications avec le DMAICPourquoi certains processus fonctionnent-ils efficacement alors que d'autres génèrent attentes, erreurs, reprises et insatisfaction?Dans les organisations de services, la qualité repose sur la capacité à comprendre les besoins des clients, à analyser les processus et à mettre en œuvre des améliorations durables. Ce manuel propose une démarche structurée et accessible fondée sur les principes de l'amélioration continue et du Lean Six Sigma.À travers les cinq étapes du DMAIC — Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler — le lecteur apprend à utiliser les principaux outils d'analyse et d'amélioration des processus dans des contextes réels de services.L'ouvrage aborde notamment :• la voix du client (VOC) et les exigences CTQ;• l'analyse et la cartographie des processus;• la chaîne de valeur client (CCV);• le Gemba et l'observation terrain;• les diagrammes SIPOC et les logigrammes;• les analyses Pareto, Ishikawa et les 5 Pourquoi;• la matrice XY et l'identification des causes racines;• l'évaluation et la sélection des solutions;• les plans de contrôle et la pérennisation des gains.Illustré par de nombreux exemples issus des secteurs de l'hôtellerie, de la santé, de l'éducation et des services publics, ce manuel est accompagné d'une étude de cas intégratrice permettant au lecteur d'appliquer progressivement les concepts présentés.Destiné aux étudiants universitaires, aux gestionnaires, aux professionnels et aux praticiens de l'amélioration continue, cet ouvrage privilégie une approche concrète où la théorie est constamment reliée à la pratique.Comprendre. Analyser. Améliorer. Transformer.
Publisher Chantal Bouchard
Publication date 19 July 2026
Language French
Print length 370 pages
ISBN-10 2982528983
ISBN-13 978-2982528987
Item weight 640 g
Dimensions 17.78 x 2.13 x 25.4 cm
Book 1 of 1 Amélioration continue des services

PRODUKTBESKRIVELSE

Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications

Har du noen spørsmål? Chat med oss

Kundespørsmål og svar

  • Spørsmål: Hvordan handle Amélioration continue des services: Outils, online fra Ubuy?

    Svar: Det er enkelt å handle Amélioration continue des services: Outils, online fra Ubuy.. Du trenger bare å søke etter produktet, velge fraktmetode mens du sjekker ut og få det levert til ditt sted.
  • Spørsmål: Er Amélioration continue des services: Outils, tilgjengelig for nettbutikk i Norway?

    Svar: Ja, hos Ubuy Norway er dette produktet tilgjengelig for deg å handle til en rimelig pris.. Amélioration continue des services: Outils, er ikke tilgjengelig lokalt, men du kan stole på oss med våre ekspressfrakttjenester.
  • Spørsmål: Hvor lang tid tar det å få produktet etter bestillingen?

    Svar: Leveringstiden for det bestilte produktet ditt varierer i henhold til hva du har bestilt og fraktmetoden du har valgt.. Den estimerte leveringstiden er nevnt under utsjekkingsprosessen, så vær bekymringsløs mens du handler.

Leadership Editorial Review

Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications is a comprehensive guide authored by Chantal Bouchard, published on July 19, 2026. This 370-page book, written in French, delves into various tools and methods for continuous service improvement, making it an essential resource for professionals looking to enhance their operational effectiveness. The book dimensions are 17.78 x 2.13 x 25.4 cm, and it weighs 640 g, making it a practical size for both office and home use. With a focus on actionable applications, this guide encourages a proactive approach to service management.

Kundeanmeldelser og vurderinger

5.0
1 kunders vurderinger
  • 5 stjerne
    100%
  • 4 stjerne
    0%
  • 3 stjerne
    0%
  • 2 stjerne
    0%
  • 1 stjerne
    0%

Vurder dette produktet

Del tankene dine med andre kunder

Fordeler

  • Comprehensive tools and methods for improvement
  • Written in accessible French language
  • Suitable for professionals seeking effective strategies
  • Well-structured format for easy navigation
  • Valuable insights into service enhancement

Ulemper

  • Focused primarily on the service improvement sector

Produktets prishistorikk

Viktig informasjon

  • Begrensninger: For produkter som sendes internasjonalt, vær oppmerksom på at eventuell produsentgaranti kan være ugyldig; produsentens serviceordninger er kanskje ikke tilgjengelige; produktmanualer, instruksjoner og sikkerhetsadvarsler er kanskje ikke på mottakerlandets språk; produktene (og medfølgende materiell) er kanskje ikke utformet i samsvar med mottakerlandets standarder, spesifikasjoner og merkekrav; og produktene samsvarer kanskje ikke med mottakerlandets krav til spenning og andre elektriske standarder (noe som kan kreve bruk av adapter eller omformer om nødvendig). Mottakeren er ansvarlig for å sikre at produktet lovlig kan importeres til mottakerlandet. Ved bestilling fra Ubuy eller dets datterselskaper er mottakeren registrert importør og må overholde alle lover og forskrifter i mottakerlandet.
  • Ikke alle produkter som er oppført på Ubuy er til salgs, da Ubuy er en global søkemotor. Produkter er underlagt eksport-/handelsreguleringer.

NOK 568

Bestill nå, så får du den omkring Torsdag, Oktober 15

Antall:

Sikker transaksjonSikker transaksjon

PCI DSS-kompatibel og ISO 27001:2022-sertifisert, med krypterte betalinger og full kjøperbeskyttelse på hver bestilling.

Våre beste leveringspartnere
  • fedex
  • dhl
Raskeste grenseoverskridende levering

Funksjoner og fordeler

  • Structured guide based on DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
  • Focus on understanding customer needs and enhancing service quality.
  • Includes essential tools for process analysis and improvement.
  • Illustrated with real-world examples from various service sectors.
  • Practical application with an integrative case study.
  • Targeted at students, managers, and professionals in continuous improvement.

Ubuy-garanti

Opplev bekymringsfri shopping med 100 % originale produkter, PCI DSS-kompatibel betalingssikkerhet, ISO 27001-sertifisert databeskyttelse, den raskeste grensekryssende leveringen, gratis retur, og sikker emballasje på hver bestilling.*